+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе через купибилет

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе через купибилет

Phone or email. Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Расчет суммы к возврату занимает много времени, поэтому невозможно ответить на ваш запрос моментально, но не волнуйтесь, мы отвечаем всем. Обратите внимание, что служба поддержки работает с до Если вы прислали запрос в нерабочее время, то вам ответят утром, в порядке очереди.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неожиданная новость — полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров.

Возврат денежных средств за авиабилет

Один Рейс был отменён 28 июня. Были уведомления. В итоге по телефону не получилось дозвониться, и ответа по почте не дождался, в итоге 1 июля пришлось покупать другой билет на второй рейс а билеты я купил в обе стороны: Воронеж-Москва-Москва-Магнитогорск и обратно: Магнитогорск-Москва-Москва-Воронеж. С авиакомпании звонили в день отправления 2 июля, предлагали другой рейс, но я уже купил другой билет, и возврат, и указали, что возврат денежных средств осуществляет та организация, в которую я обращался.

KUPIBILET связались со мной в день отправления, 2 июля, по электронной почте, предложили на выбор другой рейс, но я уже купил другой билет, сертификат, но я отказался, так как это не законно на кнопку согласия не нажимал, по ссылкам не переходил , затем, в другой день, в ходе общения по электронной почте оформили запрос на возврат, хотя я им указывал, что возврат денежных средств - их задача, а не авиакомпании.

В итоге сегодня,28 июля, мне позвонили с авиакомпании, предложили сертификат, я отказался и сказал, что это не законно. На какой закон ссылаться, чтобы не было уходов в сторону? Также буду рад услышать ваше мнение по этому вопросу. Переписка по электронной почте у меня сохранилась. Претензию о возврате денег нужно отправлять не по электронной почте, а обычной почтой. Ссылаться необходимо на Закон о защите прав потребителей ст. От кого написать претензию на возврат от пассажира или покупателя билетов, оплата была с карты покупателя, пассажиром не является.

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство.

Но, Аэрофлот запретил делать денежные возвраты. Ваучеры нам не надо. Правомерны ли действия Аэрофлота? Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета?

Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств? Цитата: 2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями бездействием перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор, в Федеральное агентство воздушного транспорта, в прокуратуру. Также при не разрешении ситуации Вы можете взыскать провозную плату, неустойку. Штраф в свою пользу и компенсацию морального вреда в судебном порядке. В соответствии со статьей ВК РФ 1. Перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию.

Согласно положениям статьи ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона, за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Кроме того, в статье ВК РФ определены случаи, когда при покупке авиабилетов как по возвратным, так и по невозвратным тарифам пассажир может вернуть уплаченную сумму за воздушную перевозку.

В частности, в случаях:. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик обязан сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру документ, подтверждающий данные обстоятельства.

Также в статье ВК РФ закреплено, что в случае, если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате провозной платы при расторжении договора, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира сбор за оформление билета; плата за операции по аннулированию бронирования, осуществление расчетов сумм, причитающихся для возврата; плата по оформлению возврата и т.

Документ предоставляет правительству РФ право устанавливать особенности исполнения договора воздушной, водной или железнодорожной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора теоретически это может быть выдача ваучера вместо возврата денег или отказаться от его исполнения и возместить плату за проезд в порядке и сроки, установленные правительством.

Это право Кабмину предоставляется при угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС. Некоторые авиакомпании ранее предложили узаконить их право на выдачу ваучеров вместо возврата денег за авиабилеты. Согласно принятому закону, при отказе пассажира от перевозки в связи с подобными угрозами и с введением таких режимов плата за проезд подлежит возврату пассажиру, причем также в порядке и в сроки, установленные Кабмином.

Роспотребнадзор ранее сообщал, что вернуть полную стоимость авиабилетов из-за введения режима самоизоляции и ограничений на передвижение можно, так как это вынужденный отказ от полета.

Поэтому и было решено прямо прописать в законодательстве право россиян вернуть деньги за поездки, несостоявшиеся из-за ЧС или его угрозы. Режим повышенной готовности вводится как раз при угрозе возникновения ЧС. Закон должен вступить в силу со дня его официального опубликования, а особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров будут применяться к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля года. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.

Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Минтранса России от Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;. Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Что касается правила использования ваучеров за возврат билетов, разработанных Аэрофлотом, то эти внутренние Правила не должны подменять положения Воздушного кодекса РФ и Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Минтранса России от Если статья Воздушного кодекса РФ и Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, дают вам право на возврат уплаченных денег Вы такое требование заявили, то Аэрофлот должен вернуть вам деньги а не оформить ваучер.

Вам следует написать жалобы в прокуратуру в Роспотребнадзор и в Федеральное агентство воздушного транспорта Росавиация. Согласно ст. Вам следует предъявить претензию агентам Аэрофлота о возврате денег уплаченных вами, указывая на неуказанные вам услуги. В претензии следует указать на ст. Если агрегатор не удовлетворят ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст. Иск подается по правилам ст. Любые доказательства для суда не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

При предъявлении пассажиром требования возврата денежных средств авиаперевозчик обязан вернуть деньги согласно требованиям п. Цитата: В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями бездействием перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Если в этот срок претензия не будет рассмотрена, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями ГПК РФ, где потребовать возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда, неустойку и штраф. Объявили пандемию. Отели закрылись. До сих пор деньги не вернули. Предлагают сертификат, но он мне категорически не нужен.

Обещают дать информацию после открытия отеля. Стоит ждать или подавать исковое заявление на основании ЗЗПП по недоказанной услуге. В вашей практике из-за пандемии суд может отказать в возврате денежных средств? Президент РФ еще два года назад предостерегал граждан перестать летать за границу на отдых. Видимо не зря. Но не сознательные граждане продолжали летать. В связи с чем заразу всякую принесли на территорию РФ. Болеют дети и взрослые. Больницы, не только инфекционные переполнены.

Люди лежат в коридорах. Медиков уже какой месяц не выпускают из институтов и они все сами там переболели. А люди продолжают покупать билеты. Согласно разъяснения Пленума Верховного суда РФ по вопросам коронавируса, даны рекомендации судам РФ, о едином подходе по схожим делам, согласно которого рекомендовано судам РФ признать форс мажорными обстоятельствами последствия коронавирусной инфекции и судит о не возврате денег не состоявшимся туристам, та как туристическая и авиационная отрасль в настоящее время не имеет денег и простаивает, нет денег на оплату обещанного сохранения зарплаты в нерабочие дни.

И каждый момент необходимости возврата денег нужно доказывать в суде. Формально, вы имеете право обратиться в суд. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать.

Согласно части 3 ст. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Что бы вернуть деньги, вам нужно обратиться с претензией к перевозчику, если не удовлетворят ваши требования, то следует разрешать в судебном порядке. Вы можете обратиться в суд, если Ваши письменные требования не удовлетворены, а также с жалобой в Роспотребнадзор.

На этом основании в связи с угрозой распространения заболевания деньги Вам должны вернуть. Срок рассмотрения претензий - 10 дней, ст. Вчера получил уведомление из санатория "Об ограничительных мерах и инкубационном периоде", следовательно было принято решение об отказе от санаторно-курортного лечения и добровольном возврате авиабилетов.

Однако мне письменно ответили отказом и сослались на ПО "Аэрофлот". Ближайший офис продаж ПО "Аэрофлот" находится в г. Мурманск км. У нас в регионе введен карантин и выезд въезд в город запрещен. Мной повторно направлено заявление в ООО "Вертекс-Заполярье" о возможности досудебного урегулирования вопроса. Пока жду ответ. Прошу Вас проконсультировать: могу ли я в качестве ответчика в суде привлечь ООО "Вертекс-Заполярье", или же мне придется привлекать авиаперевозчика и вообще есть ли возможность вернуть стоимость авиабилетов, руководствуясь ст.

Именно продавец и будет Ответчиком, то есть те, у кого вы приобретали билеты. Претензию нужно было писать на основании ст. Аэрофлот привлекать нужно в качестве соответчика.

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Рекомендации для потребителей по возврату авиабилетов. По информации Федерального агентства воздушного транспорта с часов 13 марта г. Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки. Пункт Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки расторгнуть договор , в соответствии с условиями договора.

При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы невозвратной авиабилетов. До приобретения авиабилета перевозчик уполномоченный агент также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы является ли авиабилет возвратным либо невозвратным и т.

Следует уточнять данную информацию, если она не доведена до потребителя. Указанная информация должна быть предоставлена на сайте бронирования авиабилета через сайт в сети Интернет или предоставляться гражданину в местах продажи авиабилетов. Согласно ч.

В свою очередь статья ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки.

Фактические расходы должны быть подтверждены документарно. Вынужденный отказ от авиаперевозки. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.

Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом. В соответствии со ст. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст.

Применительно к п. Как разъяснено в п. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров ст.

По вопросам возврата, обмена туров рекомендуем родителям, законным представителям несовершеннолетних проконсультироваться по телефонам горячей линии. Также прилагаем образцы заявлений по невозвратным билетам и в связи с отменой рейса. Заявление в связи с введенным ограничением.

О возврате денежных средств в связи с отменой рейса. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил а в полном объеме. Информации о сроках возобновления авиасообщения не имеется. В соответствии с п. Приказом Минтранса России от Таким образом, ограничения авиасообщения с отменой рейсов, которые мной запланированы, является основанием для признания моего отказа от перелета вынужденным.

При этом в случае вынужденного отказа в соответствии с п. На основании вышеизложенного и в соответствии с п. В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Изменение обстоятельств признается существенным , когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

После заключения договора и до даты вылета я узнал а о существенном изменении обстоятельств, из которых я исходила при заключении договора, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом — nCoV :.

Также на сайте Роспотребнадзора размещены рекомендации для лиц, прибывающих из неблагополучных регионов, в том числе о возможности их помещения под медицинское наблюдение в течение 14 дней. Ростуризм принимает решение о наличии угрозы безопасности туристов в соответствии с приказом Минкультуры России от Более того, в связи с вводимыми различными странами ограничительными мерами на посещение общественных мест, магазинов, культурных заведений я в принципе лишаюсь возможности реализовать запланированные цели визита в страну перелета.

Считаю, что изложенные выше факты свидетельствуют о существенном изменении обстоятельств, из которых я исходила при заключении договора, и являются по смыслу ст. В связи с чем до обращения с иском в суд я вправе обратиться к авиаперевозчику с требованием об изменении или расторжении договора. При этом в соответствии с 2 ст. Следовательно, распространение заболевания коронавирусом, в том числе, в стране предполагаемого вылета, является обстоятельством, которое не могло быть мной предусмотрено при заключении договора, возникло по причинам, не зависящим от меня, а также в случае совершения поездки у меня могут наступить неблагоприятные последствия, в том числе для моего состояния здоровья.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки Пункт Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки расторгнуть договор , в соответствии с условиями договора.

Правила возврата авиабилетов и денежных средств из-за коронавируса

Phone or email. Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Расчет суммы к возврату занимает много времени, поэтому невозможно ответить на ваш запрос моментально, но не волнуйтесь, мы отвечаем всем. Обратите внимание, что служба поддержки работает с до Если вы прислали запрос в нерабочее время, то вам ответят утром, в порядке очереди.

Если вам необходимо поменять даты, то напишите письмо на почту privet kupibilet. Как правило, ответ оператора, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Часто задаваемые вопросы о Возврате и Обмене билетов. Возможность возврата или обмена билета зависит от правил применения тарифа, по которому оформлен билет. С правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте перед тем как забронировать билет. Обычно самые дешевые авиабилеты являются невозвратными и не подлежат обмену.

Что мне делать? Незначительные ошибки в имени и фамилии допускаются, если они не искажают произношения и звучания. Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei. Несмотря на это, существует ряд направлений, где не допускается ни одной ошибки. Убедительно просим Вас быть предельно внимательными при заполнении полей имени и фамилии. Если авиакомпания не допускает внесение изменений, Вам придется оформить добровольный возврат билета и купить новый.

Аннулирование билета без штрафов, возможно только в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток. Для билетов с вылетом менее чем через двое суток со времени покупки, отмена невозможна. Сам лететь не могу. Могу ли я переоформить билет на другое лицо? Подавляющим большинством авиакомпаний это запрещено.

Для изменения пассажира, вам необходимо сделать добровольный возврат авиабилета и забронировать новый на другое лицо. Некоторые перевозчики допускают изменение имени и фамилии пассажира в оформленном билете. В этом случае, Вы оплачиваете штраф авиакомпании за обмен авиабилета и сервисный сбор Kupibilet. В этом случае, вам необходимо незамедлительно связаться со Службой заботы о клиентах Kupibilet.

Если вы приняли решение отказаться от полета в аэропорту, перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании. Сотрудник компании-перевозчика аннулирует ваши места и предоставит подтверждающий документ маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании, с указанием времени и места аннулирования авиабилета. Как только вы предоставите нам этот документ, мы сможем начать процедуру добровольного возврата средств. Обратите внимание, что большинство авиабилетов можно вернуть только до начала регистрации на рейс.

Сколько будет стоить отмена авиабилета в течении 3 дней после бронирования? Здравствуйте, Николай , Это зависит от авиакомпании, тарифа, напрямую на сайте был куплен авиабилет или через метапоиск. Свяжитесь со службой поддержки они по номеру заказа найдут ваш билет и подскажут. Как можно сдать билет и какие условия возврата денег какая сумма теряется и через сколько времени мне вернут деньги Почему с карточки вместо суммы за билет 15 рупий было снято около 19 рупий???? В электронном билете почему то не указан номер паспорта и место в самолете???

По телефону не возможно дозвониться к Вам!!!. Здравствуйте, Таня , Спасибо что сообщили, примем во внимание и выясним в чем дело. Если есть сложности с дозвоном, пишите на почту privet kupibilet. Не можем до вас дозвониться второй день! Хотим отменить заказ: заказа: Возможно ли перебронировать авиабилет на другое имя?

Антон , к сожалению, это невозможно. Придется сдать билет и купить новый. Авиакомпании не разрешают переписывать билеты на другого пассажира. Здравствуйте я ошибся с датой вылета Номер заказа вот мой номер заказа как бы я мог вернуть вам билет и получить деньги. И есть для вас новшество так как я путешествую часто Спасибо обратил по поводу возрата и ответили и вернули Анна , до вас не дозвониться!

Генриетта , сейчас очень большой наплыв звонков. Если не получается дозвониться, то пишите на privet kupibilet. Пожалуйста помогите, вчера знакомую попросила помочь купить мне билет через интернет. Она по рассеянности ввела имя моей дочери. Ошибку обнаружила, когда билет уже был оплачен. Все остальные данные совпадают, что мне делать? Ольга , вам необходимо связаться со службой поддержки по тел.

Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за билет в театр, общение с организаторами!

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы.

Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений. Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца.

Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств. Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов. Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера. Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете.

Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета. В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз. Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании.

Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Если вы купили билет по более высокому возвратному тарифу, то вы сможете получить полный возврат. В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета.

Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время. Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели. Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте.

В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании например, Pegasus Airlines возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр. Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:. Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования PNR , фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.

У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.

В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет. Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.

Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет. Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок.

Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа. Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса.

Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов. В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов. Передвижение такси также было ограничено. Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.

В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита. Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк. Однако возвратным платежом чарджбэк можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет. Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета.

Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент. Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию.

Сумма компенсации составляет от до евро даже по невозвратному тарифу. Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения. Заполнить заявку за 2 минуты. Нам часто пишут о том, что авиакомпании предлагают ваучер вместо возврата денег за отмененные рейсы.

Мы хорошо понимаем, что деньги нужнее. Однако важно учитывать, что все действия по обмену или возврату диктует авиаперевозчик. Покупая билеты, вы заключаете с авиакомпанией договор на авиаперевозку пассажира. N об исполнении договора воздушной перевозки. Согласно Постановлению, авиакомпании имеют законное основание выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за билеты. Но есть некоторые ограничения. С текстом Постановления можно ознакомиться здесь.

При чем билеты должны быть куплены до Чтобы воспользоваться ваучером, необходимо отправить в авиакомпанию уведомление. В уведомлении укажите паспортные данные пассажира ФИО, дата и место рождения, номер паспорта , код бронирования или номер билета, дату отправки уведомления и контакт для связи.

Уведомление можно отправить по почте, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или лично отнести в авиакассу. Подчеркнем, что вышеописанные изменения применяются только к рейсам российских авиакомпаний , но не затрагивают чартерные рейсы. У зарубежных авиаперевозчиков действуют также свои правила возврата. Правила возврата средств и изменения в бронировании авиабилетов напрямую зависят от авиаперевозчика. Поэтому актуальную информацию и рекомендации можно получить только на сайте авиакомпании.

Раскрывайте список, ищите свою авиакомпанию и внимательно изучайте правила. Обращались ли вы в авиакомпанию по вопросу возврата средств за отмененные рейсы? С какими сложностями вы столкнулись? Удалось ли получить компенсацию за отмену невозвратных билетов? Пишите комментарии и делитесь своим опытом вместе с нами. Тревелхак 1: как экономить на туристической страховке. Узнать стоимость страховки. Найти отель со скидкой. Хочешь получать больше полезных советов для путешествий?

Акции авиакомпаний, горящие туры и авиабилеты со скидками — всё это ищи на нашем канале. Понравилась статья? Сохрани ее в социальных сетях, чтобы не забыть или поделиться с другом:. Метки: Тревелхаки. Ситуация запутанная. В феврале я приобрела билет на самолёт Санкт-Петербург-Краснодар на 30 апреля и обратный на 9 мая. Оплатила деньгами и милями. Роспотребнадзор Краснодарского края сообщил мне, что если я прилечу, меня поместят в обсервацию на 14 дней.

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы.

Сравнивание тарифов на авиаперелеты и поиск лучших цен на авиабилеты может быть сложной задачей. Не говоря уже о времени и усилиях! Главная цель сервиса — сохранить деньги клиентов. Руководствуясь технологическими экспертами, сотрудничая с более чем компаниями без посредников Kupibilet. Воспользовавшись уникальными услугами сервиса, отслеживающего акции, скидки, авиаперелет станет приятным событием.

На сайте можно уточнить стоимость билетов на самолет, задать любой вопрос службе поддержки клиентов, и получить компетентную консультацию от квалифицированных сотрудников. Они же помогут забронировать авиабилеты без оплаты, а при возникшей необходимости обменять или вернуть их. С kupibilet. Многие поисковики дешевых билетов направляют клиентов на этот сайт. Тщательный мониторинг цен на пассажирские авиаперевозки у разных партнёров проводится автоматически и как результат предлагаются наиболее выгодные варианты.

Кроме того, сервис своим клиентам предоставляет программу бонусных накоплений, которую представляет уже матёрый кролик, появляющийся во время акции. Любой человек может присоединиться к такой возможности. Её не стоит игнорировать, особенно людям, часто совершающим авиаперелёты.

Накопленные баллы, как правило, используют, чтобы снизить сумму оплаты при последующих заказах. Один балл равняется одному российскому рублю. Управлять бронированными билетами, персональными данными, участием в бонусной программе позволяет личный кабинет зарегистрированных пользователей сервиса. При покупке билета стоимостью свыше 5 тыс. Регистрироваться в системе необязательно.

При первом бронировании она сама автоматически регистрирует, присылая логин и пароль на электронную почту. Хотя, конечно, самому сложно определить волшебный день недели или время года, чтобы купить самые дешевые билеты.

При бронировании билетов в форму на сайте вводятся данные. Поиск проходит в течение 20 секунд, после чего появляется результаты, в которых самый дешевый билет помечен красной лентой. Выбрав нужный вариант, переходят к форме заказа, заполнив которую переходят к оплате её можно осуществить сразу или позднее.

Транзакции абсолютно безопасны. В этом не стоит сомневаться, поскольку при оплате используются самые передовые технологии защиты данных клиентов. Данные при передаче сведений на странице оплаты билета сообщаются по защищенному каналу на авторизационный сервер.

После оплаты пользователь получает на электронную почту маршрутную квитанцию примерно через 20 минут, с двумя номерами бронирования. Распечатать её также можно в личном кабинете. Прежде чем Вы купите билет , предлагаем ознакомиться с рейтингом авиакомпаний по перевозке пассажиров. Самому пассажиру бывает сложно оформить компенсацию, очевидно, то, что многие авиакомпании предпочли бы не платить деньги или же пассажиру придётся увязнуть в длительном бюрократическом процессе.

В данном случае агентство вычисляет случаи, при которых пассажир имеет право на компенсацию, защищает его права, собирая все необходимые документы, направляя запросы, ведя переговоры с участием квалифицированного юриста. Для гарантии высокого качества на борту каждого рейса перевозится ограниченное количество свежих продуктов. Чтобы получить спецпитание по выбору клиентов, покупая билет на сайте kupibilet. На сайте размещена информация о многих местах назначения.

Гид по самым насущным вопросам и нестандартным ситуациям, которые интересуют путешественника. В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный.

Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут. Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков.

Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс. Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста. Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс.

Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением. Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс или вас не пропустила служба безопасности , то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет турагентство, авиакасса, перевозчик. В заявлении указывается:. Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже.

Возможность возврата или обмена билета зависит от правил применения тарифа, по которому оформлен билет. С правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте перед тем как забронировать билет.

Что мне делать? Незначительные ошибки в имени и фамилии допускаются, если они не искажают произношения и звучания. Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei. Несмотря на это, существует ряд направлений, где не допускается ни одной ошибки. Убедительно просим Вас быть предельно внимательными при заполнении полей имени и фамилии. Если авиакомпания не допускает внесение изменений, Вам придется оформить добровольный возврат билета и купить новый.

Аннулирование билета без штрафов, возможно только в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток. Сам лететь не могу.

Могу ли я переоформить билет на другое лицо? Подавляющим большинством авиакомпаний это запрещено. Для изменения пассажира, вам необходимо сделать добровольный возврат авиабилета и забронировать новый на другое лицо.

Некоторые перевозчики допускают изменение имени и фамилии пассажира в оформленном билете. В этом случае, Вы оплачиваете штраф авиакомпании за обмен авиабилета и сервисный сбор Kupibilet. Если вы приняли решение отказаться от полета в аэропорту, перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании. Сотрудник компании-перевозчика аннулирует ваши места и предоставит подтверждающий документ маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании, с указанием времени и места аннулирования авиабилета.

Как только вы предоставите нам этот документ, мы сможем начать процедуру добровольного возврата средств. Покупка и возврат авиабилетов на сайте Kupibilet Сравнивание тарифов на авиаперелеты и поиск лучших цен на авиабилеты может быть сложной задачей.

Популярность у путешественников Главная цель сервиса — сохранить деньги клиентов. Бонусная программа Kupibilet. На главной странице сайта с привлекательными предложениями пользователей встречают милые зайчата Читайте также: Как сдать билет на самолет Что взять и чем занять ребенка в самолете Cколько валюты можно вывозить из России в году. Планировать поездку лучше за две недели, но некоторые бюджетные компании имеют хорошие предложения и за неделю до отлета.

Большинство авиакомпаний предоставляют билеты на первый, бизнес и эконом класс, последний вписывается даже в самый скромный бюджет. Клиенты могут воспользоваться такими советами, как ранние утренние или поздние ночные рейсы.

Выбрать менее занятые дни, чтобы забронировать дешевые билеты без оплаты. Обращаем Ваше внимание на то, что ряд авиакомпаний, не позволяет производить отмену оформленного авиабилета. Обратите внимание, что большинство авиабилетов можно вернуть только до начала регистрации на рейс. Оценка статьи:. Сохранить себе в:.

Купибилет.Возврат

Попытался сделать возврат билета более чем за месяц заранее до поездки. Билет взяли, а вот деньги за него мне не вернули. Точнее, благородно вернули то, что от него осталось после кучи каких-то левых сборов. Из 16 мне вернется 1

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, предусмотрен российским законодательством, которого обязаны придерживаться перевозчики пассажиров. К сожалению, вернуть их удается далеко не всегда. Права пассажиров, обозначенные в действующем законодательстве, должны целиком соблюдаться авиакомпанией.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе через купибилет

Сравнивание тарифов на авиаперелеты и поиск лучших цен на авиабилеты может быть сложной задачей. Не говоря уже о времени и усилиях! Главная цель сервиса — сохранить деньги клиентов. Руководствуясь технологическими экспертами, сотрудничая с более чем компаниями без посредников Kupibilet.

Покупка и возврат авиабилетов на сайте Kupibilet

В году Правительством РФ были приняты поправки к действующему законодательству, в результате чего на территории Российской Федерации частично изменились условия тарификации авиаперелетов. Как и следует из определения, невозвратные авиабилеты , кроме своей сравнительно невысокой цены, отличаются от стандартных билетов невозможностью возврата денежных средств при отказе пассажира от авиаперелета. Как правило, если пассажир отказывается от перелета по обычному билету за несколько дней, стоимость билета возвращается полностью.

Невозвратный билет на самолет: ключевые особенности, условия и алгоритм полного и частичного возврата денег при отказе от перелета по невозвратному билету.  Невозвратные авиабилеты: ключевые особенности, условия полного и частичного возврата. Условия для возврата денег при отказе от перелета по невозвратному билету. Полный и частичный возврат денежных средств. Порядок действий для возврата денег при сдаче невозвратных билетов. Уведомление авиакомпании. Сбор подтвердительных документов. Составление и направление обращения. Рассмотрение обращения. Возврат сборов при отказе от перелета по невозвратному билету.

Возврат билетв через kupibilet.ru - форум Авиапутешествия

Один Рейс был отменён 28 июня. Были уведомления. В итоге по телефону не получилось дозвониться, и ответа по почте не дождался, в итоге 1 июля пришлось покупать другой билет на второй рейс а билеты я купил в обе стороны: Воронеж-Москва-Москва-Магнитогорск и обратно: Магнитогорск-Москва-Москва-Воронеж.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Рекомендации для потребителей по возврату авиабилетов. По информации Федерального агентства воздушного транспорта с часов 13 марта г. Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки. Пункт Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки расторгнуть договор , в соответствии с условиями договора.

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.